개인정보 변경이 안되네요

예전에 가입했었는데 오랜만에 들어와서 비밀번호를 재발급받고 비밀번호를 바꾸려니까 이름을 입력하라면서 정보 변경이 안돼요... 그런데 정작 이름칸은 공란이고 이름을 써넣으려니 글자를 써넣는것 자체가 안되네요. 이런경우엔 어떻게 해야 하나요?